本报讯 今年以来，四川省攀枝花市西区档案局馆深入学习贯彻习近平总书记关于做好新时代档案工作的重要指示批示精神，聚焦“四个好”“两个服务”目标要求，紧扣群众档案利用需求，创新档案服务手段，打通堵点、消除痛点，不断推动档案服务提质增效。
西区档案局馆以实施数字化工程为契机，与区委组织部、区民政局等部门签订数据共享协议，全面整合档案数据资源，搭建数据共享平台，实现多方数据共享共用。同时，通过建立专项目录、对接查档需求、优化查档流程等方式，有效集成分散数据，避免信息重复采集，提高档案工作为民服务的便利性。
为消除长期以来异地查档群众“办事难、跑断腿”的痛点，西区档案局馆打破区域鸿沟，在四川省婚姻档案实现省域异地查档的基础上，主动把群众“请进来”、替群众“想办法”，为外来群众联系所在地档案、民政等部门，获取办事流程及联系方式，畅通办事渠道。目前，已为外省查档群众成功解决涉及婚姻证明、工龄待遇等档案利用难题。
打通档案服务群众的堵点，须在“通”字上下功夫。西区档案局馆把“一网通办”形式延伸到档案利用服务中，切实解决群众多头跑的难题。针对辖区部分退役军人因行动不便、在外地居住等情况造成的查档困难，西区档案局馆积极与区退役军人事务局、属地单位沟通衔接，由区档案局馆工作人员代为查档，再将相关档案复制件转至区退役军人事务局，由其反馈给申请查档的退役军人，推动档案服务从“群众跑腿”向“数据跑路”转变。目前，已办结2批次200余名退役军人的查档申请。
此外，西区档案局馆还结合“我为群众办实事”活动，开辟“绿色通道”，为残障人士、孤寡老人定制“送档上门”服务，为行动不便的查档群众提供电话查询服务，待信息核对无误后直接将档案复制件送至查档群众手中，打通了档案服务群众的“最后一公里”。同时，及时总结工作经验，创新服务手段，相继推出电话查档、预约服务、集中查档等便民举措，得到群众的一致认可。
原载于《中国档案报》2023年4月17日 总第3971期 第二版 | 