中国档案资讯网讯 自党员干部“下基层、察民情、解民忧、暖民心”实践活动开展以来，湖北省随州市档案馆通过拓展服务渠道、创新服务方式，为603人办理退役军人优待、学历认证、干部“三龄一历”核查、房产交易、土地确权、财产公证等，调阅档案1300余件，免费复印档案资料900余份，受到了群众的一致好评。
入夏以来，全市气温持续走高，又逢暑假,市民关于学历认证、林权纠纷、享受退伍待遇等查档需求大增。为最大限度为民众办实事、解民忧，市档案馆在查阅利用窗口现场听取群众意见、与县市区档案馆座谈、召开专题会议研究后，决定将“档案资源服务人民群众力度不够”列入党员干部“下基层、察民情、解民忧、暖民心”实践活动首要问题清单，并迅速落实解决问题的3项便民举措。一是开展档案利用窗口优质服务活动，通过现场查档、电话预约查档、延时服务等方式，提供准确、便捷、周到、贴心的档案查阅利用服务，实现群众档案利用查准率、查全率达97%以上，群众满意度100%。二是持续打造“最多跑一次”查阅利用服务体系，与省档案馆、各地市（州）档案馆民生档案建立跨市利用服务工作机制，与各县区档案馆建立协同联动工作机制，在齿轮社区开展档案工作服务农村基层社会治理试点，在社区现场开展“查档服务零距离”“送档上门”活动，力争实现“一次为上限、零跑腿为常态”。三是大力推动档案查询利用服务融入数字随州建设服务体系，主动对接民政、教育相关职能部门，加快推进民生档案“存量数字化、增量电子化、利用网络化”步伐，组织信息化专班人员争分夺秒、提质增效、全力攻坚，争取用一年时间推动馆藏数字化率达到70%，努力实现“让数据多跑路、让群众少跑腿”，不断满足人民群众的档案信息和档案文化需求。 | 