新闻中心 > 各地动态

上海浦东新区持续优化“一网通办” 提升政务服务能级

作者:吴丹菁

来源:中国档案报

2022-01-07 星期五

    本报讯 近年来,上海市浦东新区档案局认真做好政务服务标准化、规范化工作,持续优化浦东“一网通办”政务服务能级,切实提高企业和群众办事的便捷度、满意度。

    2021年,浦东新区档案局根据上海市档案局部署,第一时间调整“一网通办”事项目录,按照“减时限、减跑动、即办程度”要求,逐项修改办事指南;根据政务服务中心标准化建设新地标规范,对接待大厅进行优化设置,将“一网通办”依申请权力事项归集至接待大厅统一受理并纳入政府服务管理平台,实现事项集中受理;科学划分等待区、自助服务区、服务大厅等功能区及子功能区,设置专职前台为服务对象提供政策咨询及自助操作指导等服务。

    为不断提高行政服务事项办理效率,浦东新区档案局按照市、区综合竣工验收改革进程,进一步压缩建设项目档案移交时限,实行档案移交“限时承诺”,压实闭环管理,确保建设工程档案“验得快、收得全”;与区大数据中心建立合作,实现43项民生档案查询服务全部采用调用电子证照方式进行快速办理;开辟老年人服务绿色通道,70岁以上老年人无须预约无须等待,即到即办;做好差评转办工作,定期对“好差评”进行分析统计,及时整改;开通行政服务事项在线预约功能,行政相对人可以通过“一网通办”“随申办”在线预约,有效减少行政相对人的时间成本。

    2022年,浦东新区档案局将全面推进业务流程再优化和服务体系再升级,为上海城市治理数字化转型和推进浦东营商环境持续提升贡献力量。

    原载于《中国档案报》2022年1月6日 总第3777期 第二版

 
 
责任编辑:李聪
 
版权所有,未经许可,不得转载。