中国档案资讯网讯 在开展党史学习教育中，北京市平谷区档案馆扎实推进“我为群众办实事”实践活动，精心谋划实施，把党史学习教育成果转化成为民办实事、解难事的实际行动，不断提升人民群众的幸福感、获得感。
以窗口服务为出发点架起为民服务“连心桥”。规范窗口服务行为，工作人员以“美好语言交流、阳光形象绽放、优质环境营造、服务质量一流”为服务宗旨，以“六个一”为服务标准，做到“一声暖语问候、一杯热水相敬、一张笑脸相送、一张图表浏览、一首曲艺明白、一台机器指引”，以优质的服务让群众感受到“回家”一样的亲情服务氛围，以图表浏览、京东大鼓演唱、机器人问答等群众喜闻乐见、通俗易懂的方式，帮助群众提前了解民生类档案查阅要求，全面提升群众查档体验。
以信息化服务为着力点开启便民服务“直通车”。一方面充分利用数字化成果开展档案利用工作，区档案馆现已全面完成馆藏档案数字化工作，数字化率达100%，建立专题档案数据库37个，在电脑上便可快速准确地查到档案，大大提高了服务效率，减少了群众的等待时间；另一方面通过婚姻、知青档案跨区县、跨馆查阅出证，与乡镇共享档案数据由乡镇代查等多种便民服务方式，方便群众查档就近办、少跑腿，打通了服务群众的“最后一公里”。
以查档宣传为突破点构建档案服务“新高地”。一方面依托自创的京东大鼓“便民查档来学习”，通过惠民下乡演出、村内大喇叭播放、公众号推送等形式宣传介绍查档规定，方便群众了解查档手续，少跑冤枉路；另一方面以赶大集、进乡村等方式走进群众，向群众发放《档案利用二十问》宣传册并现场答疑，扩大宣传的点与面，提高档案知识的知晓率，进一步拉近档案和群众的距离。 | 