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上海浦东新区 “馆室联动”服务机制提升群众获得感

作者:周 捷 杨柳慧

来源:中国档案报

2019-05-31 星期五

    本报讯 近期,上海市浦东新区档案馆在符合政策要求及安全保密规定的前提下,以浦东新区疾控中心档案室室藏居民死亡医学证明档案门类为突破点,不断推动民生档案“馆室联动”利用服务机制建设,有力提升群众满意度与获得感。

    区档案馆按照“实体分散,资源共享”的指导思想,积极汇集分散在各涉民单位特别是审批、发证单位的涉民档案资源,将这些涉民单位已数字化的档案数据挂接至区档案馆查阅利用系统,并由区档案馆直接提供出证服务。得益于此,查档群众在区档案馆即可查阅利用更多的民生档案,无须再专程前往涉民单位,极大减轻了奔波之苦。

    目前,区疾控中心完成数字化的居民死亡医学证明档案数据已成功挂接至区档案馆查阅利用系统。针对群众需查阅实体档案的情况,区档案馆还与区疾控中心档案室建立了联动协作机制,通过传真等方式保障群众顺利查阅利用。自3月中旬正式提供居民死亡医学证明档案查阅利用服务以来,区档案馆已完成利用服务50余人次,受到了群众的好评。

    立足大局才能找准定位,站位全局才能大有作为。“馆室联动”利用服务机制的建立,打破了区档案馆立足馆藏资源提供利用服务的固有“路径依赖”,为充分利用各建档单位的室藏档案资源提供了新思路、新途径,是进一步推动档案服务“供给侧”改革、拓展民生档案共享利用服务门类的有力举措,有助于区档案馆更好地服务大局、服务民生、服务社会。

    下一步,浦东新区档案馆将进一步完善民生档案“馆室联动”利用服务机制,逐步扩大联动利用档案门类,并在区档案馆窗口运行成熟的基础上,逐步向全区各个社区拓展,在服务方式、服务程序、服务时间等方面实现全区同步,推动更多的民生档案利用服务融入家门口“15分钟服务圈”,进一步提高群众的幸福感。

    原载于《中国档案报》2019年5月30日 总第3379期 第二版

 
 
责任编辑:魏安宁(实习)
 
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