2018年岁末，上海羊和房地产开发有限公司负责人怀着激动的心情，特意上门向上海市浦东新区档案局送上“督导服务优质高效企业困难圆满解决”的锦旗，感谢区档案局为“羊和大厦”建设项目档案验收提供的精心指导和帮助。
“羊和大厦”项目于2005年开工建设，2009年因资金问题停工，成为当地远近闻名的“烂尾楼”项目，直到2017年建设资金重新注入才完成全部后续工程。在该项目首次现场指导过程中，区档案局督导人员发现，因建造时间跨度大、停工时间长、档案员更换频繁，造成项目各阶段档案都存在一定的缺失。拿到长长的《整改意见单》，甲方负责人犯了愁，这么多棘手问题，整改工作从何下手呢？了解到企业的困难后，督导人员主动联系甲方，送上“保姆式”服务。2名督导人员对照《整改意见单》，为企业逐条分析，形成整改思路：一是建议甲方找到各参建方和参建人员，把问题反馈到相关责任人；二是落实建设单位主体责任，督促各参建方积极配合，做好整改工作；三是对缺失的前期文件，到档案局利用窗口查阅补齐；四是与后续各验收部门做好沟通，一次性补齐资料，避免后续返工。
在后续整改过程中，甲方负责人又多次进行电话咨询、上门咨询，甚至带着部分整改材料，交由督导人员预审，边检查边整改，确保“整改一部分、合格一部分”，大大提高了档案验收指导效率。
经过督导人员和甲方的密切沟通协作，最终该项目通过两次资料预审后，达到了档案验收的要求，顺利取得了《检查结论单》。甲方负责人表示，通过这次档案验收，企业切切实实地体验到了档案局的“保姆式”服务，感受到了督导人员专业、精细、耐心的“店小二”精神，更享受到了浦东优秀的营商环境和行政审改成效，提升了企业在浦东发展壮大的信心和决心。
近年来，浦东新区复活“烂尾楼”项目验收数量不少，区档案局积极总结该类项目的指导经验，形成“分类指导服务规范”，在合法合规的前提下，提高项目的指导验收效率。下一步，区档案局将进一步总结各类不同特点建设工程项目的档案指导经验，做深做细分类指导服务，进一步提高企业的办事满意度。 | 