本报讯 日前，陕西省民政厅、渭南市民政局相继下发《关于开展退役军人和其他优抚对象信息采集工作的公告》。随后，渭南市多个社区启动相关登记工作。由于登记时要求提供退役证明，许多退役军人纷纷到市档案局馆查找个人相关资料。
为了保障查档工作的顺利开展，渭南市档案局馆采取4项有效措施为退役军人提供“精细化”查档服务。4项措施包括：张贴退役登记查档公告，及时公布馆藏相关档案类型，使利用者通过阅读公告得到及时分流；调剂工作人员，提高查档效率，增加窗口服务人员数量，为利用者答疑解惑、调阅档案；完善设施、优化服务，增加查档设施，补充等候区座椅、饮水机等，为利用者提供周到服务；适当延时、预约查档，执行节假日查档预约制度，工作日根据查档人数延迟下班，做到“群众不走不下班，档案查清再休息”。
截至目前，渭南市档案馆共为1200多名退役军人提供了登记证明材料。档案工作人员优质高效的服务水平、加班加点的敬业精神、群众利益无小事的服务意识得到了利用者的一致好评。
通过及时提供退役证明档案，既解了群众之急，也为民政部门、各社区开展退役登记做好了前期准备工作，这是市档案局馆加强“精细化”管理、深化“放管服”改革的具体表现，为全市“营商环境提升年”贡献了力量。
原载于《中国档案报》2018年11月22日 总第3300期 第二版 | 