中国档案资讯网讯 随着馆藏档案的不断丰富，在城市规划、产权认证、工程设计、房屋拆迁、房屋装修、交通轨道设计、解决经济纠纷等方面的作用日益突出并被广泛利用。为进一步提升城建档案查阅利用窗口的服务水平，推动城建档案窗口查档利用高质量服务建设，2018年上半年江苏省常州市城建档案馆部署开展了“弘扬时代新风、文明行业有行动”优质服务窗口建设活动。在服务手段上，该馆通过电话查档、建立城建档案馆网站目录查询系统，主动适应不断变化的查档需求。为了满足档案信息化发展和数字城建档案馆的需要，该馆建立和完善了城建档案查询系统、馆藏档案数字化系统，局属单位电子档案在线查询，实现了该馆数字档案信息与市房屋安全鉴定中心的资源共享。通过简化利用程序、优化查阅环境、设置服务满意度评价等方式，不断提高城建档案的服务质量和水平。2018年1-6月完成档案利用查询614人次，调阅档案1333卷，复印扫描图纸3305张。在查档接待工作中，坚持做到来有迎声、问有答声、走有送声，始终保持良好窗口形象，力求使每位查档者高兴而来，满意而归，最大限度地发挥了城建档案的社会价值。 | 