本报讯 为落实党的十九大提出的“增强学习本领”的要求，有效应对新问题新需求引起的“本领恐慌”，提升新时代浦东新区档案利用服务水平，自2017年10月起，上海市浦东新区档案局馆档案利用部推出了每月1次的“档案利用微课堂”（以下简称“微课堂”）学习活动。“微课堂”采取个人分享和集体讨论的形式，部室干部轮流主讲，取得了显著成效。
“微课堂”注重分享经验促进成长。近年来，浦东新区档案局馆以轮岗锻炼为重要抓手，大力加强对年轻干部的培养，夯实干部职工的档案业务基础。在浦东新区档案局馆，每年都有年轻干部轮岗至档案利用部。轮岗同志除了通过日常窗口查档服务熟悉档案利用的基本业务外，还可以从“微课堂”中获取“点拨”，快速提升业务素质。“微课堂”上，有主讲人员集中呈现查档过程中遇到的疑难问题，也有业务能手分享多年来积累的独家经验与秘诀，如，遇到手续不齐、线索不明的情况时，如何做到有理有节、耐心解释，如何辨认档案中的简体字、繁体字、形近字和“洋泾浜”同音字，如何应对档案中可能出现的各种记载不准确的情形等。通过经验分享，“微课堂”帮助业务新手牢固掌握了查档服务的基本制度和服务流程，提升了把握各类档案间联系、解决问题的能力。
档案利用部还通过综合提炼“微课堂”上的集体智慧，编写了《档案利用手册》。该手册对档案利用方式、利用要求以及常见问题进行了准确清晰、简洁明了的解释和说明，窗口工作人员遇到问题时，能够迅速从中找到解决办法，对档案利用各个环节和操作方法有了统一认识，增加了服务底气，提升了服务效率。现在，该手册已成为档案利用窗口人员必备的操作指南。
“微课堂”除了加强业务训练指导外，还非常注重作风建设。档案利用部将“微课堂”打造成为推动窗口作风建设的有效抓手，通过完善规章制度、加强考评督查，不断强化部室同志服务意识，严肃作风纪律。部室负责人在课堂上作了《抓作风建设，从建章立制做起》的专题讲座，要求大家持之以恒正风肃纪、一心一意为民服务、真抓实干定规矩，并提出提高政治站位、加强理论学习、强化纪律约束、严格履行职责等要求。
每期“微课堂”都气氛热烈、内容丰富，凝聚了每位同志对档案利用服务规律的真认识，彰显了档案工作者为民服务的大情怀。档案利用服务一线的工作人员表示，今后要进一步凝聚意识形态工作合力，以只争朝夕、时不我待的态度不断加强政治理论和业务实践学习，提高综合素质，以更好地适应新时代政府公共服务的要求，充分发挥档案工作服务大局、服务民生的作用。
原载于《中国档案报》2018年8月20日 总第3261期 第二版 | 