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青岛市崂山区档案馆“五无”工作法切实提高档案服务水平

作者:杜俊河 曲瑞娟

来源:中国档案资讯网

2015-01-29 星期四

    中国档案资讯网讯 2014年,青岛市崂山区档案馆为切实提高档案工作服务质量,独创“五无”工作法,即:“无距离”接待、 “无推托”查档、“无积压”受理、“无投诉”服务、“无差错”工作,大大提高服务水平。

    按照“五无”工作法的要求,档案局推出了上门送档、延时服务等一系列人性化服务措施,同时还收集整理了区委、区政府和市直各单位的各种政策性、法规性、公益性、服务性可公开文件及各种文献资料共1万余件,以便集中统一对外提供信息查询利用。2014年全年,崂山区档案馆提供查询服务达1100余次,调卷2288卷,调件980件,开具证明169次,为广大查档群众维护自身权益提供了便利。(编辑:张雪)

 
 
责任编辑:张雪
 
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