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永安市档案局“四个零”服务群众提速增效

作者:永安市档案局

来源:福建档案信息网

2015-01-28 星期三

    近日,福建省永安市档案局确立“时效零延误、质量零差错、群众零操心、行为零投诉”四项查档工作标准,以深化查档利用服务。一是接待群众服务实行“一窗受理、首问负责、减少环节、限时办结”的查阅审核机制;二是丰富服务项目,为前来查档的群众提供免费查阅、复印、老花镜、放大镜等服务进行;三是优先与群众密切相关的民生档案数字化,并推出函电查询、委托查询、咨询服务、下班延时服务、节假日预约查档等便民服务项目;四是设立“意见箱”、投诉电话,及时听取群众意见,畅通群众诉求渠道。

 
 
责任编辑:张雪
 
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