档案是人类发展的宝贵财富，在社会发展和人类生活中发挥着重要的作用。
作为青岛市市北区档案馆的档案工作者，我们在档案工作中，经历过许多令人难忘的故事，听到过无数真诚感谢的话语。“感谢你们的全力配合，为这一案件的进展节省了宝贵的时间。”“说多少句感谢，都表达不了我对你们的感激之情，毕竟这件档案关系着孩子的命运。”“这件档案可太重要了，它为我的退休生活带来了保障啊。真是太感谢你们了。”每当听到一声声感谢，内心就会升腾起一股股暖意。
“服务党和国家工作大局、服务人民群众”是初心，也是使命。在看似平常的小小利用服务窗口，我们用心为社会各界提供档案利用，维护群众切身利益，用脚踏实地的担当书写人民满意的大文章。
大力推进“异地通办” 实现“千里若比邻”
2021年6月25日，市北区档案馆收到了一份特殊的快递——一面写有“尽心竭力办实事 一心一意为人民”的锦旗。它承载了对市北区档案利用服务工作的一份真诚赞许，更是一份难能可贵的信任。
这年6月初，陕西某市一位韩女士请区档案馆帮忙查找其爱人1998年在青岛当兵时被授予“见义勇为先进个人”荣誉称号的相关表彰文件。据2021年陕西某市的中考加分政策，见义勇为人员的子女可按照有关标准加分。所以，这份文件关系到她的儿子参加当地中考能否顺利加分，对他们来说非常重要。时隔20多年，地跨1400公里，又正是疫情防控期间，临近提报最后期限，事关孩子前途命运，可把韩女士急坏了。
区档案馆工作人员依据韩女士提供的信息，通过关键字检索，很快查到了当年的表彰文件。为确保材料顺利提交，工作人员先将电子版发送给韩女士，让其先提交审批单位予以确认，同时以最快速度将纸质材料快递给她。最终，韩女士的孩子如愿获得中考加分资格。
区档案馆能够如此迅速并圆满地帮助韩女士解了燃眉之急，正是得益于“异地通办”服务。“异地通办”让“千里若比邻”，这是区档案馆不断优化为民服务的有力举措。急事急办、特事特办、难事巧办和好事快办的工作方法，最大限度满足不同群体、不同地域利用者的查档需求，切实帮助群众解决困难和问题。
疫情防控期间，区档案馆先后与广东省珠海市中级人民法院、上海市公安局徐汇分局、北京市公安局朝阳分局开展异地业务办理，大大节省了社会运行成本，得到利用者的一致好评。
档案需求无小事 践行初心显担当
市民李先生在办理退休手续时被告知档案里缺少曾经下乡的证明材料，导致长达12年的工龄无法连续，照此计算退休后的工资不到3000元。如果找到档案将工龄连续起来，其退休金可增加至4000元，并将随着国家政策逐年递增。
为此，李先生四处奔波，始终没能找到相关的证明材料。当他抱着最后一线希望来到市北区档案馆，工作人员通过计算机检索很快查到相关信息时，这位花甲老人眼含热泪。他紧紧握着工作人员的手不停地说：“太感谢你们了，这是我退休后的保障啊……”
“你好，我想查一下1991年从杭州路街道办事处调入保险公司的介绍信”“我档案里缺少2001年从学校调入机关的介绍信，现在需要补充个人档案”“我要办理退休领取独生子女费，想查一下工作调动情况”……市北区档案馆利用服务窗口每天要接听20多个问询电话。多年来，区档案馆为群众提供了婚姻登记、知青下乡、招工录用、工作调转等各类原始档案凭证，切实发挥档案重要作用和价值。
档案与人民群众的生活息息相关。新时代新征程上，区档案馆全体人员将以实际行动落实习近平总书记对档案工作重要批示精神，围绕中心、服务大局，团结奋斗、砥砺前行，为新时代档案事业高质量发展贡献智慧和力量。
原载于《中国档案报》2023年11月2日 总第4054期 第四版 | 