时光荏苒，光阴似箭。从2006年至今，不知不觉，我从事档案工作已经有14个年头了，也从一个二十几岁的小伙子步入了不惑之年。春夏秋冬十数载，我把人生最美好的青春奉献给了兰台事业。这期间，我有过彷徨、有过焦虑，但最终迈过了那个坎，很快进入角色，逐渐从一个“门外汉”成长为一个坚守初心、熟悉馆藏、耐心服务的“老档案”。
坚守初心 做好利用工作
档案工作者要耐得住寂寞，要坚守岗位，特别是在为利用者提供服务时，要随时在岗、用心服务。比如，2013年夏季的一天，临下班前，我心想这个时候应该不会有人来查档了，于是就骑车去市直机关工委报送材料。谁知，刚走到半路我的手机响了起来，是一位女士说要查找自己的房产契税档案。我问她，可不可以等20多分钟。她却说，她在市中医院上班，今天还在值班，因为要抓紧办房产证，临时请假出来，还是请我赶紧回来帮她办理。听后，我迅速回到单位，为她查找她所需要的档案。
在十几年的工作中，我已经养成了片刻不在岗便有万般不放心的习惯，不要说出去办私事，就是有其他公事在身，只要不是万分紧急的情况我是不会离开岗位的。
熟悉馆藏 提高服务效率
查档工作，可以用一句话概括，那就是快速准确地在馆藏档案中找到利用者所需要的档案。我认为，一名档案工作者至少要掌握馆藏情况，包括每个全宗接收的年度、存放位置，馆藏中有多少开放档案和未开放档案等基本情况。掌握了这些就为做好档案利用服务工作奠定了基础，而且能在工作中更加得心应手，只要一提到某个全宗档案，脑海中就能立刻出现相关信息，这样，就能提高工作效率。虽然未来可以依靠信息化技术达到快速查档的目的，但是在利用者询问有没有某个单位的档案、有没有哪一年的档案时，如果我们不知道，再一个个查找，这不只是影响了工作效率，而且会让利用者感到我们连自己的家底都不熟悉，档案工作者的形象就受到影响。
2011年的一天上午，河南省安阳市的陈某、李某来市档案馆查找原安阳地委的档案。当我把档案放到他们面前时，他们不约而同地说：“你查档和电脑一样快啊。”让我切实感到，作为一名档案工作者，“熟悉馆藏、快而准确地提供档案”是多么重要。
耐心服务 美好青春献兰台
查档工作，一般分3种情况：一是利用者提供的信息明确，即知道在哪个全宗、哪一年度、什么内容、发文字号等，只要馆藏内有此档案都能很快查到；二是利用者提供信息不明确，即不知在哪个全宗、发文字号等，只知道具体内容，这时就要根据所查内容仔细分析才能找到档案；三是只知道大概内容，其他什么也不知道，这时就要耐下心来和利用者一起分析可能在哪些全宗内可以查到，此时不可心生浮躁、应付了事。这种情况，就需要档案工作者既要有耐心，又要有工作经验。
2010年7月16日，一位新乡的老人，为寻找其继父的档案来到市档案馆。我按照他提供的线索进行查找，但一直没有找到。老人有些失望。我心想，决不能让他这么失望而归。于是，我就围绕他要找的档案问了很多问题，其间，我的脑海中不断搜寻线索，想到可能会在老安阳地区的死亡干部档案中，于是我马上检索档案目录，终于找到了他所需要的档案。当老人见到档案时，喜极而泣。
2012年11月14日晚上9时，一名中学教师打电话说明天单位要去省里报个人材料，需要查一下市教育局表彰自己的文件，问了很多人才知道文件在市档案馆。我二话没说就赶到单位为其查找，并很快找到了他所需要的档案，他十分感动，对我表示由衷地感谢。
春华秋实，有耕耘就会有收获。这些年来，我通过档案利用服务工作为利用者在编修史志、落实政策、奖励查考、诉讼公正等方面提供了大量档案资料，受到了利用者的一致好评，使我切实认识到档案利用服务工作的重要性，真切体会到为党管档、为国守史、为民服务职责的神圣与伟大。扎根兰台，我心甘情愿；奉献青春，我无怨无悔！
原载于《中国档案报》2021年5月17日 总第3679期 第四版 | 