江西:念好“五字诀” 唱响“微宣曲”

作者:强芳

来源:中国档案资讯网

2017-12-29 星期五

江西省档案局代表曾勤生在会上发言 秦海庆 摄 

    近几年,随着信息技术的不断发展,档案宣传的方式不断创新,江西省档案局在宣传手段上也不断顺应发展,先后开通网站、微博、微信公众号。网站先后经历3次改版,目前的浏览量达到1300万人次。“江西档案”微信公众号开通后,进行了不断的调整完善,取得了很大进步。下面,以《念好“五字诀” 唱响“微宣曲”》为题,就公众号的建设情况从四个方面进行简述:

    一、基本情况

    “江西档案”微信公众号是2017年5月底正式开通运行的,最初的定位是以江西省档案馆馆藏档案为依托,通过文字、图片、视频等形式,发布江西档案工作最新动态,传播江西档案文化,服务公众查阅利用档案资源。我局在建设之初,建了一个“微官网”“微文化”和“微服务”3个栏目,经过一段时间的摸索,撤掉了“微官网”,设置了“赣鄱记忆”“兰台工作”“档案服务”3个栏目,主要推送“档案解密”“老照片”“江西名人”3个栏目内容,根据工作情况,报道重大新闻和传播档案知识。

    目前,公众号每个星期推送文章3-4篇,浏览量从最初每篇几十人到现在的上千人,多家新闻媒体对公众号推送的多篇内容进行了深度报道,进一步扩大了公众号的宣传和影响。从档案微平台研究对全国300多个档案微信公众号的大数据分析结果看,“江西档案”微信公众号从最初的排名100名以后,一路攀升至目前的全国前列。

    二、内容选材

    俗话说:“打铁还需自身硬”。公众号的核心在于内容,一个好的公众号没有好的内容是不行的,只有好的内容才能深深地吸引住公众。通过一段时间的运行,我们对公众号推送内容选材上有了初步的认识,归纳起来就是5个字:“趣、精、热、新、动”。

    (一)“趣”。即内容要有较强的可读性、趣味性。政府部门的公众号相比于其他公众号,要严谨些,但不是刻板、死板。首先是标题吸引人。比如标题的拟定,《@所有人,涨知识的时刻到了,揭秘你所不知道的江西》和《江西历史沿革地图》两个标题,二选一,您会选择看哪篇?显然,生动的标题更能吸引公众打开阅读。其次是图片多。比如配图,文字不多没关系,图一定要多。最初发布的文章基本是纯文字的,浏览量始终不高,后面发布的全部配图,公众阅读起来就轻松很多,既直观易懂,也更有趣味性,浏览量也自然高了许多。老照片栏目是最受欢迎的,《一个日本兵镜头下的南昌》有14张图片,一天的浏览量就破万。再次是语言生动。严肃的政务新闻并不是大众喜闻乐见的。《请为我们打CALL》这篇新闻,是介绍江西省档案局参加扶贫慰问的,编辑时结合了网络流行语言,增加了扶贫成果图片,浏览量就大大提高了。当“我们是谁”漫话爆红,于是我们推出了兰台版,浏览量也很高。省内有的记者给“江西档案”的评价是“全省最具可读性、趣味性的政府官方微信公众号”。

    (二)“精”。就是内容要短小精悍。现在比较火的公众号“逻辑思维”每天就推60秒音频、大约300多字,每篇都是10W+浏览量。为什么?因为现在的生活都是快节奏的,每个人的时间都很宝贵,很少有人能在手机上把洋洋洒洒5000字,一句一字看完。“逻辑思维”就是把精致的、对公众有价值的内容放在第一位,这样公众早上刷个牙的时间就把内容听完了,等个地铁的时间就把内容看完了,还乐于推广扩散。为此,江西省档案局微信公众号也尽量做精致小文,把长篇大论浓缩,挑选出精华的部分,或者总结归纳,推出了《“南昌鬼子”的由来》《何谓“新生活运动”》《“江西老表”的由来》等,字数只有几百字,但是效果却很好,浏览量、点赞数都排在所有推文的前列。这也是微信之所以叫“微信”,不叫“长信”的初衷吧。

    (三)“热”。就是内容要紧贴时事热点。一方面要找准定位。档案馆有绝对的档案资源优势,“档案解密”“档案故事”等内容又是大众喜闻乐见的,所以我们重点推送的一般是这两方面的内容。另一方面,就是公众喜欢看热点,结合热点才能博眼球。我们结合重大事件、纪念日、节日和网络热点等及时推送信息。在电影《建军大业》热映期间,推送了《我竟然在<建军大业>里看到了穿帮镜头……》;在2017年8月8日四川九寨沟发生7级地震的第二天,推出了《江西地震活动最多的地区竟然是赣州!》;在“七夕”节,推出了《来看看,你的结婚证是哪款?》;在9月18日当天,推出了《多行不义必自毙——毙命江西的侵华日军将领》;在重阳节前一天,推出了《关于重阳节的记载,请听我一一道来》;2017年11月8日美国总统特朗普来华访问并参观了故宫博物院,习近平夫妇邀请特朗普夫妇体验书画装裱工序,“江西档案”在11月9日就推出了《快来和元首夫妇一起get新技能吧》等。从浏览量来看,这些结合热点的信息都是比较受关注的。同时,很多媒体记者在看到推送之后,立即与公众号联系,到档案馆采访,并在报刊和网络上进行第二次报道扩散。例如,我们推送的有关地震一文,经“赣州发布”(赣南日报社官方微信公众号)转发,当天的浏览量就达到3W+。《和元首夫妇一起学新技术》一文,这是一篇介绍档案修裱的文章,一天的浏览量也近2000,还有公众留言:“既让公众学习了档案修裱技术,又扩大了档案工作的影响。”

    (四)“新”。就是内容要原创和有新意。俗话说:“物以稀为贵”。在这个信息爆炸的时代,原创的信息是最有价值的,谁都不愿意阅读千篇一律的文章。为此,一方面自己写。结合党性教育开展了“馆藏故事会”活动,组织全局青年干部到档案馆深度挖掘馆藏,根据馆藏多写一些原创文章。比如在之前推送的《国立中正大学占地服务团始末记》《三升米引发的惨案——1924年九江码头工人罢工始末》都是局馆的同志在活动中创作的原创作品。另一方面是约稿。向媒体记者、市县档案系统以及社会各界史料研究专家学者约稿。在向这些人员推送信息的同时,约社会人员给公众号写稿,发挥他们的资源优势。比如上饶市委党校原副校长罗时平的《因为台风,上饶玉山错失殊荣》,宜春市摄影家程晓春的《往事如烟入梦来》等,吸引了很多的公众阅读。印象最深刻的是爆红漫画《我们是谁》刷爆朋友圈时,我们推出了兰台版,配上原创的文字,得到了档案系统的共鸣,一夜之间浏览量、粉丝量剧增,也使公众认识了“兰台人”、认识了档案工作。有公众打来电话说:“我终于知道档案部门是干什么的了,原来档案工作还有那么多事情要做,档案工作者辛苦了!”

    (五)“动”。就是与公众要开展互动。要畅通沟通渠道、开展互动内容、开展在线服务。公众号内容不是推送完就没事了,每篇文章下面有留言区,公众会留言评论,我们及时精选留言审核通过或答复,公众就觉得很受关注,会加深对公众号的感情,增加对公众号的黏度。互动话题、互动栏目也是很重要的内容,“江西档案”开设了几个互动栏目,包括在线答疑、查档预约等,开始仅仅是为了增加除网站之外的在线服务渠道,但后来发现,很多人为了咨询问题而关注“江西档案”公众号,然后对公众号的推送感兴趣,最后主动去扩散。所以开设互动栏目是个一举两得的事情,一方面做了服务,另一方面宣传了公众号。

    三、宣传推广

    “酒香也怕巷子深”。在做好内容保障的同时,我们加大了对“江西档案”微信公众号的宣传推广。江西省档案局的微信公众号运维放在综合调研处,就是放在了对外宣传的处室。这样的好处是,可以借助新闻媒体和档案通联队伍进行公众号的宣传推广。

    首先,做好档案系统内容部的推广。我们建立了“江西档案宣传”QQ群和微信群,把全省各级档案部门负责宣传工作的人员组织起来,将微信内容在群里转发后扩散,既向档案部门扩散,也通过他们的朋友圈和各种群扩散。其次,借助新闻媒体对外宣传推广。建立了档案宣传的媒体记者QQ群和微信群,公众号的粉丝中有20多家的媒体记者。公众号建立之初,《江西日报》《江西晨报》和大江网等多家媒体对江西省档案局微信公众号进行了宣传报道,同时请记者注意关注公众号的推送,帮助扩散,有时他们发现可以深度挖掘的内容,主动联系查档、采访。经过记者的深加工,在相关媒体上刊载,使江西档案工作和“江西档案”微信公众号的影响力进一步扩大。同时,技术人员在江西档案信息网站上设立了微信公众号的入口,方便新公众关注。

    四、下一步工作

    (一)树立大档案意识。目前光靠档案部门在馆藏里面挖掘,还有较大的局限性,人手精力也不够,毕竟档案微信公众号宣传工作是一项长期的工作。因此,要开阔思路,加强联动,充分利用社会各方面的档案资源和人才资源。比如,我们准备在老干局开展老干部口述历史采访,与高校联合开展历史研究、同城建部门共同展现城市变化,甚至向社会寻宝等等。

    (二)开展适当营销。“江西档案”微信公众号运行到现在,粉丝数量虽然有所增加,但增长幅度还比较缓慢。下一步,我们打算适当开展相关营销,开展投票、知识竞赛发红包或送流量的活动,以进一步扩大覆盖面、提升影响力。

    近年来,江西省的档案网站建设和新媒体应用工作之所以能取得一点成绩,一是离不开局党组的高度重视,专题研究栏目设置、稿费审核标准等问题,并将信息保障列入省档案局机关和市、县档案局年度工作考评内容;二是离不开小编的热情付出,公众号只有1名兼职小编,每周要编写并推送3-4篇信息,实属不易,小编表现出了极高的工作热情和奉献精神;三是离不开公众的大力支持,有不少公众阅读信息后主动给我们提供素材或撰文,积极做好宣传和扩散工作,有的甚至将自己保存多年的珍贵档案资料也一并捐赠给了省档案馆。但我们也清醒地认识到,不论是网站建设还是新媒体应用,都还存在不少问题和不足,还有很大的提升空间。今后,我们将认真抓好此次会议精神的贯彻落实,认真学习和借鉴兄弟省市的好经验、好做法,研究制定更加可行的措施,进一步做好网站建设和新媒体应用工作。

   (编辑:刘琛)

 

 
 
责任编辑:罗京
 
版权所有,未经许可,不得转载。