天津:加大共享力度 创新服务方式 筑牢安全底线

作者:李德昆

来源:中国档案资讯网

2017-12-29 星期五

天津市档案局代表李德昆在会上发言 秦海庆 摄

    天津档案网由天津档案局馆主办,自1998年开通以来共进行了三次重大改版。2008年网站获得天津市政府网站测评先进单位奖,在由中国人民大学主办的每四年一次的“全国省级档案网站”测评中,2007年荣获全国第三,2011和2015年度全国第一。为了尽快落实国家关于“互联网+政务服务”要求,顺应新媒体快速发展趋势,更好服务社会大众,局馆在2014年开通了“天津市档案馆”微信平台公众号,2016年发布了手机网站和新闻APP(手机应用)。

    天津档案网站在近20年建设运营中,始终围绕资源体系、利用体系和安全体系的建设与探索,积累了一定的经验,取得了一定的成绩,也存在着一定的不足。

    一、做好资源建设,持续加大共享力度

    资源是网站的核心,也是网站价值最直接的体现。天津档案网站既是档案专业网站,又是政府部门网站,所以在信息方面兼顾档案专业信息与政务信息。在政务信息方面,按照《政府信息公开条例》要求,积极上传政务公开信息。为保证信息的时效性,要求动态信息类栏目每个工作日必须进行更新。目前网站每年上传的政务信息、综合信息约1500条,字数约200万字。在档案信息方面,近年来坚持不断上传开放档案目录与全文,在每年的“9•5”档案开放日还要批量上传信息。目前,天津档案网站可供查阅利用的开放档案目录为175万条,其中有30多万条目录挂接有档案全文,全文共计152.8万页,上传数量在全国省级档案网站中名列前茅。党的十九大报告提出要坚持共享发展的新发展理念,下一步,我局馆会持续加大开放共享力度,让更多的公众享受到档案信息化的发展成果。

    二、拓展利用手段,不断创新服务方式

    服务是网站的灵魂,是网站持续发展壮大的保障。近年来,天津档案网在用户体验上不断优化,在服务方式上不断创新。

    1.重点打造特色栏目

    为满足社会公众足不出户就可以查询利用档案的需要,天津档案网设立了“在家看档案”栏目,在这里公众可以对网站所有的档案目录和全文进行快速查阅利用,全文阅读采用“模拟真实翻书”的效果,让读者有更好的阅读体验。“专题展厅”栏目以声像档案资源为主,通过精心设计组织的档案专题,以音视频多媒体形式给浏览者一种视觉享受。“3D展厅”则是通过3D技术把现实中的档案展览实景搬到网上,让浏览者有如身临其境。“津沽史料”栏目分类上传了大量的城市老照片、老街道、老故事、老视频等信息,让公众真实感受到档案承载着这座城市的历史印记。

    2.积极拓展互动渠道

    天津档案网对公众的反馈留言非常重视,对于公众提出的不论是业务咨询还是投诉建议,都会在第一时间进行有针对性的回复,必要时还会进行回访,目前每年留言回复均在百条以上。随着公众互动内容与形式不断变化,功能单一的“在线留言”功能已经不能满足互动需求,网站积极拓展不能互动渠道,新增了“在线点评”“网上征集”等栏目功能。在“网上征集”中,公众可以按照网站预设征集范围或个人喜好实时上传档案实体照片或老照片、老建筑等档案资料,同时可以发起讨论,更多公众可以一起参与讨论、交流、品鉴。

    3.顺势融合新媒体应用

    在移动互联网迅速发展的环境下,新媒体应用已经成为一种生活方式,手机APP、微信公众号更是成为社会各个领域关注的一种全新的服务模式,也在一定程度上抢占了网站的风头。在这种形势下,天津档案网站顺势而为,在网站全新改版时增强了移动属性,融合新媒体应用,紧跟时代发展步伐。2016年网站上线发布了手机网站,在这个新平台上,部分从原网站移植过去的网站栏目“华丽转身”“在家看档案”升级为“随时随地看档案”,“网上征集”变身“实时在线征集”,公众可以利用手机随时随地将身边的事物拍照上传。手机网站还开通“微视频”栏目,利用短小精悍、形式新颖的“微课”进行档案业务相关知识的传播。我局馆还开通了“天津档案馆”微信公众平台,并将网站后台与微信公众平台打通,实现信息一键发布。在运营微信公众号时,充分挖掘网站多年积累的信息资源,在海量信息中精心挑选适合于微信公众平台传播的内容,编辑成更加符合微信平台传播规律的图文消息。网站与微信平台形成良性互动,相辅相成,微信公众平台在开通仅仅一年的时间内,关注人数突破了1万人,年阅读次数超过百万。

    4.服务企业全国首创

    在为社会公众提供服务的同时,天津档案网站还为企业提供服务。从2014年起,天津市档案馆以第三方为天津奥的斯电梯公司提供电子维保单的保管查询利用服务,天津奥的斯公司及其客户可以通过天津档案网站进行查询利用电子维保单据,目前提供查询的数量在1000万份左右。档案网站主动服务企业,为企业提高工作效率,提升经济效益,这在全国还是首创。

    三、完善防范措施,切实筑牢安全底线

    安全是网站的生命,是网站能否生存的根本所在。网络信息安全已经上升为国家安全高度,党的十九大报告指出:“加强互联网内容建设,建立网络综合治理体系,营造清朗的网络空间。”在网站安全建设上,我局馆始终绷紧安全这根弦,建立健全相关制度,制定完善相关应急预案。在网站信息发布上,严格执行审批制度。在防范黑客攻击防篡改方面,也是多措并举:一是网站整体迁移到由市政府按照三级标准建设的“津云—政务云”平台,在安全防护上更加严密,应急处理上更加及时。二是积极响应天津市网信办等网络安全部门的工作指导,在网站云服务器端主动部署“网防G01”系统,购买第三方“云监测”服务,对网站实现24小时不间断监控。三是在重要时间节点,如在“第十三届天津全运会”期间、在党的十九大召开期间,网站均实行24小时人工值守,一旦发现问题第一时间组织处置,确保网站的安全。

    网站今后的发展要做到与时俱进:一是以“互联网+电子政务”方向为指引,加强电子政务信息的管理与资源整合力度,围绕中心、服务大局。二是进一步加强档案信息的开放力度,不断创新服务方式,更好地服务民生、服务社会。三是更加适应移动互联网发展趋势,与新媒体应用进一步融合,全面记录社会发展印记,深度挖掘城市历史记忆,将网站打造成一个社会公众深度参与的共享平台。四是继续加强网站安全建设,安全体系建设是一项长期性的系统工程,始终在路上。

    (编辑:王建英)

 

 
 
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